Le 114 : les documents à télécharger
Depuis le 14 septembre 2011, désormais toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, pourra composer le « 114 ».
Ce nouveau numéro d’urgence national unique et gratuit est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24. Il est accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.
114 número de urgência para surdos e deficientes auditivos
A partir de 14 de setembro de 2011 qualquer pessoa surda ou com deficiência auditiva que seja vítima ou testemunha de uma situação de emergência, que necessite a intervenção de serviços de socorro poderá fazer uma chamada para o 114. Esse novo número de urgência nacional, único e gratuito está disponível em todos os dias da semana, 24 horas ininterruptas. É acessível inicialmente somente por FAX ou SMS. Não recebe chamadas telefônicas faladas.
NOSSO COMENTÁRIO:
É ESSE TIPO DE ATENDIMENTO QUE TEM SIDO PEDIDO PELOS SURDOS ORALIZADOS E USUÁRIOS DA LÍNGUA PORTUGUESA NÃO SOMENTE PARA BANCOS, COMO PARA TODO TIPO DE SERVIÇO QUE TENHA ATENDIMENTO VIA TELEFONE. Atendimento escrito facilita muito nossa comunicação.
ALÉM DO FAX E SMS USADOS NO MODELO FRANCÊS TAMBÉM SERIA ÚTIL ATENDIMENTO VIA CHAT ON LINE PARA QUEM NÃO USA TELEFONE CELULAR OU FAX.
ALGUMAS INSTITUIÇÕES BRASILEIRAS USAM O TELEFONE PARA SURDOS COM TECLADO, MAS COMO NINGUÉM TEM ESSE EQUIPAMENTO EM CASA ESSE MEIO É POUCO ÚTIL. NÃO É CONCEBÍVEL QUE COMPREMOS UM EQUIPAMENTO CARO SOMENTE PARA ESSE TIPO DE CHAMADAS.
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